Administração - Vendas - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2018 - Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES) - Assistente Securitário
- A. focar na necessidade do cliente;
- B. deixar que o cliente controle a entrevista;
- C. usar linguagem culta e sofisticada para causar boa impressão;
- D. mostrar ao comprador o máximo de conhecimento técnico sobre o produto;
- E. manter um clima de simpatia para que o cliente não faça objeções.
Administração - Vendas - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2018 - Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES) - Assistente Securitário
- A. o vendedor passe autoridade ao discorrer sobre o acúmulo de informações que ele detém;
- B. o comprador perceba a profundidade do conhecimento do vendedor;
- C. o comprador obtenha as informações técnicas que só o vendedor pode dar;
- D. o vendedor mostre segurança e habilidade para responder objeções;
- E. comprador e vendedor possam estar em equilíbrio com relação às informações.
Administração - Vendas - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2018 - Companhia Pernambucana de Saneamento - PE (COMPESA/PE) - Analista de Gestão
- A. a varejo.
- B. indireta.
- C. direta.
- D. por atacado.
- E. horizontal.
Administração - Treinamento e Desenvolvimento - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2018 - Assembléia Legislativa - RO - Assistente Legislativo
Leia o fragmento a seguir.
O processo participativo com foco nas estratégias organizacionais e nas metas a alcançar, que visa a apoiar ações eficazes e efetivas na gestão de pessoas e está vinculado à avaliação institucional, desenvolvendo-se sem intermitências temporais.
Esse processo é chamado de
- A. interstício temporal.
- B. desempenho crítico.
- C. qualificação organizacional.
- D. gestão de competências.
- E. gestão de desempenho.
Administração - Treinamento e Desenvolvimento - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2018 - Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão - RJ (SEPLAG/RJ) - Analista de Políticas Públicas
Ao analisar os indicadores estratégicos de sua companhia, João Pedro verificou que as faltas dos funcionários eram um problema recorrente.
Em relação ao mapa estratégico, a companhia possui uma situação adversa sob a perspectiva
- A. financeira.
- B. dos clientes.
- C. de processos internos.
- D. de processos externos.
- E. de aprendizado e crescimento.
Administração - Treinamento e Desenvolvimento - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal
Uma instituição pública implantou a gestão de competências como prática de recursos humanos. As competências individuais foram mapeadas, e identificados os gaps de competências que precisam ser desenvolvidas nos planos de desenvolvimento individuais (PDIs). A primeira rodada de avaliação mostrou que um número expressivo de funcionários precisa desenvolver: conhecimentos de direito administrativo; disposição para trabalho em equipe; utilização do sistema de informática para controle de processos adotado pela instituição.
Tendo em vista os tipos de capacidade que precisam ser desenvolvidos, são ações de capacitação adequadas, respectivamente:
- A. treinamento no cargo; ensino à distância (EAD); treinamento em sala de aula;
- B. coaching; jogos de empresas; ensino à distância (EAD);
- C. treinamento em sala de aula; coaching; simulações;
- D. rotação de cargos; atribuição de projetos; ensino à distância (EAD);
- E. treinamento em sala de aula; simulações; rotação de cargos.
Administração - Recrutamento e Seleção - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2018 - Companhia Pernambucana de Saneamento - PE (COMPESA/PE) - Analista de Gestão
- A. estimula o espírito de competição entre os membros internos.
- B. minimiza os riscos de inadequação cultural.
- C. reduz a incerteza quanto ao potencial do candidato.
- D. permite renovar o quadro de competências da organização.
- E. proporciona um processo mais célere de alocação.
Administração - Recrutamento e Seleção - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2018 - Companhia Pernambucana de Saneamento - PE (COMPESA/PE) - Analista de Gestão
- A. Verificação de antecedentes.
- B. Resolução de estudo de caso.
- C. Aplicação de formulário situacional.
- D. Avaliação toxicológica.
- E. Avaliação em “círculos de sensibilidade”.
Administração - Recrutamento e Seleção - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal
Uma organização acaba de realizar um processo de recrutamento externo, com a contratação de uma consultoria especializada, para atrair candidatos a um processo seletivo que visa preencher um número expressivo de vagas. O diretor de recursos humanos quer avaliar o desempenho do processo de recrutamento – mais especificamente, quer avaliar o desempenho do método de recrutamento utilizado.
Um indicador adequado para tal seria:
- A. índice de empregados de alto potencial;
- B. índice de retenção;
- C. tempo médio de contratação;
- D. número de candidatos qualificados apresentados;
- E. índice de adequação do empregado à vaga.
Administração - Recompensas e Punições - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2018 - Companhia Pernambucana de Saneamento - PE (COMPESA/PE) - Analista de Gestão
- A. O payback do final do período não é compatível com o investimento planejado.
- B. As recompensas da organização não são proporcionais às contribuições dos colaboradores.
- C. O sistema interno não está interagindo com o sistema externo.
- D. As forças atuantes no setor estão promovendo uma rivalidade predatória.
- E. Os conflitos organizacionais estão gerando o burn-out técnico.
