Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - COPESE / UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Técnico Legislativo
Um dos maiores desafios do Serviço Público é o atendimento presencial ao usuário e ao cidadão de um modo geral.
Analise as afirmativas abaixo.
I. Transmitir asseio e discrição.
II. Manter máxima atenção às colocações do cidadão
III. Atender discretamente ligações de celulares no momento em que estiver dialogando com o cidadão.
IV. Ser ativo na intenção de auxiliar o cidadão nas suas dúvidas.
V. Adequar o nível do vocabulário ao usuário, inclusive utilizando-se de gírias.
Assinale a alternativa CORRETA.
- A. Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
- B. Apenas as afirmativas III e V estão corretas.
- C. Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.
- D. Apenas as afirmativas I e II estão corretas
Direito Constitucional - Informações Gerais Sobre a Constituição Federal de 1988 - COPESE / UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Assistente Administrativo
- A. República e Parlamentarismo.
- B. Monarquia e Parlamentarismo.
- C. Unitário e Presidencialismo.
- D. Federação e República.
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - COPESE / UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Técnico Legislativo
Analise as posturas de atendimento presencial.
I. Não pergunte à pessoa: - em que posso ajudar?
II. Procure sorrir, evite bocejar, tossir ou emitir sons.
III. Conduza o visitante ao destino desejado, se necessário.
IV. Diga: Ele não está, ao invés de: ele não se encontra, ou ele ainda não chegou.
V. Diga: ele deu uma saidinha, quer deixar um recadinho?
Assinale a alternativa CORRETA.
- A. Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
- B. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
- C. Apenas as afirmativas I, IV e V estão corretas.
- D. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Lei de Responsabilidade Fiscal - LRF - Transparência, Controle e Fiscalização - COPESE / UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Controle Interno
- A. São instrumentos de transparência da gestão fiscal, aos quais será dada ampla divulgação, inclusive em meios eletrônicos de acesso público: os planos, orçamentos e leis de diretrizes orçamentárias; as prestações de contas e o respectivo parecer prévio; o Relatório Resumido da Execução Fiscal e o Relatório de Gestão Orçamentária; e as versões simplificadas desses documentos.
- B. A transparência será assegurada, também, mediante incentivo à participação popular e à realização de audiências públicas, durante os processos de elaboração e discussão dos planos, lei de diretrizes orçamentárias e orçamentos.
- C. Liberação ao pleno conhecimento e acompanhamento da sociedade, em tempo real, de informações pormenorizadas sobre a execução orçamentária e financeira, em meios eletrônicos de acesso público.
- D. Adoção de sistema integrado de administração financeira e controle, que atenda a padrão mínimo de qualidade, estabelecido pelo Poder Executivo da União e ao disposto no art. 48-A da Lei.
Ciência da Computação - Sistema Detecção de Intrusão - IDS - COPESE / UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Analista de Sistemas
- A. Desviar um atacante do acesso a sistemas críticos.
- B. Coletar informações sobre a atividade do atacante.
- C. Incentivar o atacante a ficar no sistema por tempo suficiente para que os administradores respondam.
- D. Tentar todas as chaves possíveis em uma amostra de texto cifrado até obter tradução que leve a um texto às claras inteligível.
Comunicação Social - Teorias da Comunicação e Estudos Comunicacionais - COPESE / UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Jornalista
- A. A teoria do Newsmaking foi desenvolvida a partir de pressupostos iluministas e marxistas.
- B. A teoria do Espelho elaborou o conceito de gatekeeping para designar um processo em que a seleção de notícias implica um sistema mais complexo que as escolhas pessoais do editor.
- C. Dentre as principais abordagens da teoria do Newsmaking sobre como as notícias são construídas estão os fatores internos e externos à divisão do trabalho e os processos de seleção dos fatos que tomam como referências implícitas o próprio grupo profissional e o sistema de fontes com dependência das fontes oficiais.
- D. A teoria Behaviorista foi cunhada a partir da questão de que “a imprensa, na maior parte das situações, não tem êxito dizendo a seus leitores o que devem pensar, mas continuamente tem êxito dizendo sobre o que devem pensar”.
Ciência da Computação - Protocolo - COPESE / UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Analista de Sistemas
- A. OSPF, RIP e BGP-4.
- B. RIP, BGP-4 e IS-IS.
- C. IS-IS, OSPF e BGP-4.
- D. OSPF, RIP e IS-IS.
Ciência da Computação - Sistema Detecção de Intrusão - IDS - COPESE / UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Analista de Sistemas
- A. Elevação de nível de privilégios para usuários comuns.
- B. Modificação de recursos de sistema como bibliotecas, diretórios e configurações de registros.
- C. Aplicação de patches e atualização de todos os softwares críticos do sistema.
- D. Estouro da capacidade de buffer de uma aplicação ou serviço genuíno do sistema.
Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais - Normas ISO/IEC - International Organization for Standardization/International Electrotechnical Commission - COPESE / UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Analista de Sistemas
- A. Controle de acesso.
- B. Gerenciamento de ativos.
- C. Auditoria e responsabilidade.
- D. Segurança de recursos humanos.
Língua Portuguesa - Crase - COPESE / UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Procurador
No excerto: “Gastos de família excessivos, a princípio por servir a parentes, e depois por agradar à mulher”, justifica-se o emprego ou não da crase, pois:- A. “a” está diante de palavra masculina; “a” está diante de palavra no plural; “à” está diante de palavra feminina.
- B. “a” está diante de palavra masculina, sendo facultativo seu emprego; “a” está diante de palavra no plural; “à” está diante de palavra feminina e tem seu uso facultativo.
- C. “a” está diante de palavra masculina; “a” está diante de palavra no plural e deveria estar acentuada; “à” está diante de palavra feminina.
- D. “a” está diante de palavra masculina e deveria estar acentuada; “a” está diante de palavra no plural; “à” está diante de palavra feminina.
