Questões sobre Conceitos básicos

Tendo o texto precedente como referência inicial, julgue os itens que se seguem, com relação às cinco leis da biblioteconomia, propostas por Ranganathan.

O CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem que garante a premissa prevista na segunda lei de Ranganathan: “Todo leitor tem seu livro”.
  • C. Certo
  • E. Errado
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Tendo o texto precedente como referência inicial, julgue os itens que se seguem, com relação às cinco leis da biblioteconomia, propostas por Ranganathan.

A quarta lei — “Poupe o tempo do leitor” — impacta a organização e os métodos utilizados no serviço de referência, que passa a ser estruturado em duas categorias: o serviço de referência rápida e o serviço de referência de longo alcance.
  • C. Certo
  • E. Errado
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Observe os exemplos abaixo.

I. Modo de acesso: Correio eletrônico via SMPT

II. Estereo. son.

I e II dizem respeito

  • A. ambos à área do tipo e extensão de recursos eletrônicos de acesso direto.
  • B. ambos à área da descrição física de recursos eletrônicos de acesso remoto.
  • C. respectivamente à área das notas relativas a recursos eletrônicos de acesso remoto e à área do tipo e extensão de recursos eletrônicos de acesso direto.
  • D. respectivamente à área do tipo e extensão de recursos eletrônicos de acesso remoto e à área da descrição física de recursos eletrônicos de acesso direto.
  • E. ambos à área das notas relativas a recursos eletrônicos de acesso remoto.
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Sua necessidade é determinada pela missão ou objetivos institucionais, ou, ainda, por problemas específicos relacionados ao bom desempenho da organização. Sua eficácia é medida pelo grau segundo o qual contribui para a realização dos objetivos e para alcançar os resultados desejados. Trata-se
  • A. do diagnóstico
  • B. do relatório.
  • C. do orçamento.
  • D. da meta.
  • E. do plano.
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A respeito da editoração de periódicos, julgue os itens subsecutivos. No processo editorial, cabe ao leitor de prova conferir as composições e erros de formatação.
  • C. Certo
  • E. Errado
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  • A. demanda.
  • B. legitimação.
  • C. aprovação.
  • D. oferta.
  • E. proposição.
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Segundo Sueli Angélica do Amaral, existe uma relação inseparável de marketing e
  • A. planejamento.
  • B. política.
  • C. economia.
  • D. divulgação.
  • E. informação.
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Constituem, respectivamente, vantagens das estruturas de tipo linear, colegiada, funcional e mista:
  • A. o especialista sente-se mais valorizado; clara delimitação de responsabilidade e autoridade; cria dependência dos órgãos de linha em relação aos de assessoria; redução dos conflitos decorrentes de decisões tomadas.
  • B. desenvolvimento do espírito crítico construtivo; indicada para pequenas empresas; facilita a especialização, nos escalões hierárquicos superiores; facilita a utilização de especialistas.
  • C. promove o aperfeiçoamento; desenvolvimento do espírito de equipe e cooperação; mais simples e econômica; distribui o conhecimento especializado nos escalões hierárquicos superiores.
  • D. possibilita a concentração de problemas específicos nos órgãos de assessoria; dá maior flexibilidade de adaptação à empresa; soluções mais “fortes” com o desenvolvimento de visão abrangente; facilita a unidade de comando e disciplina.
  • E. autoridade única; maior ponderação nos processos decisórios; facilita o trabalho em equipe; agrega conhecimento novo e especializado à organização.
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Observando os gráficos estatísticos de desempenho da biblioteca nos últimos tempos, a diretora constatou a ocorrência de queda no desempenho no último semestre. Assim, convocou uma reunião geral para discutir o assunto, na qual comparou o desempenho da biblioteca ocorrido no último semestre com os semestres anteriores, discutindo com os funcionários os motivos para essa queda. Em seguida, apresentou proposta que visava introduzir uma ação corretiva para corrigir os desvios ocorridos e assegurar o alcance dos objetivos definidos pela administração. Após esclarecer algumas dúvidas, a diretora encerrou a reunião, certa de que havia cumprido sua obrigação.

Neste caso, a diretora estava exercendo a função administrativa de
  • A. organização.
  • B. direção.
  • C. planejamento.
  • D. controle.
  • E. responsabilidade.
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Considere os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se, respectivamente, a termos utilizados no planejamento e suas características.

I. Planejamento estratégico.

II. Planejamento operacional.

III. Programa.

IV. Plano.

a. Planejamento da alta administração.

b. Complexo de metas, políticas, procedimentos, regras, passos e recursos.

c. Ligado aos procedimentos.

d. Produto do planejamento.

A correlação correta é:

  • A. Ib - IIa - IIId - IVc.
  • B. Ia - IIc - IIIb - IVd.
  • C. Id - IIb - IIIc - IVa.
  • D. Ic - IId - IIIa - IVb.
  • E. Ia - IIb - IIIc - IVd.
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