O desenho de qualquer processo produtivo de transformação, seja ele de produção de manufatura ou de serviço, requer, sobretudo, a identificação de características inerentes aos outputs (saídas) do processo analisado.
Os elementos que norteiam a diferenciação dos processos de produção, em função de seus outputs, são:
- A. materiais, informações e clientes
- B. instalações físicas, colaboradores e fornecedores
- C. volume dos produtos ou serviços requeridos, variação na demanda dos mesmos e informações
- D. volume, variedade e materiais
- E. volume, variedade, variação da curva de demanda e nível de visibilidade das atividades de uma operação percebida pelos clientes