Questão: 2474958
Ano: 2024
Banca: FAU
Órgão: Prefeitura de Prudentópolis - PR
Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Prudentópolis - PR - Agente Administrativo |
Comunicação interpessoal é aquela que ocorre entre as pessoas, seja em situação face a face ou em grupo, na qual as partes são tratadas como indivíduos e não como objeto. Para uma comunicação interpessoal eficaz, a capacidade de ouvir é indispensável. São posturas que favorecem a capacidade de ouvir:
A alternativa correta enfatiza a importância de ouvir sem interromper, mesmo em situações de desacordo, proporcionando à outra pessoa a oportunidade de se expressar completamente. Essa prática não apenas demonstra respeito e consideração, mas também facilita uma comunicação mais clara e eficaz, permitindo que todas as ideias sejam completamente compartilhadas e compreendidas.
Questão: 2476103
Ano: 2024
Banca: FAU
Órgão: Prefeitura de Prudentópolis - PR
Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Prudentópolis - PR - Auxiliar de Serviços Gerais Feminino |
Em sua rotina de trabalho o servidor público NÃO deverá demonstrar:
Essa questão aborda um dos aspectos mais importantes no comportamento de servidores públicos: a atitude e o comportamento esperados na rotina de trabalho. Para resolver essa questão, é necessário ter conhecimento sobre ética e conduta no setor público, além de noções básicas de comportamento organizacional.
Em qualquer ambiente profissional, especialmente no setor público, espera-se que os servidores demonstrem atitudes que promovam um ambiente de trabalho saudável, eficiente e ético. Agora, vamos analisar as alternativas:
A – Bom humor: Demonstrar bom humor é fundamental no ambiente de trabalho. Um servidor público com bom humor pode melhorar o clima organizacional, aumentar a produtividade e facilitar a resolução de conflitos. Por isso, esta alternativa está incorreta.
B – Desdém: Demonstrar desdém, ou seja, desprezo ou falta de consideração, é completamente inadequado para um servidor público. Essa atitude pode prejudicar o ambiente de trabalho, provocar insatisfações e comprometer a qualidade do serviço prestado à população. Por essa razão, esta é a alternativa correta.
C – Educação: Educação é um pilar fundamental no comportamento de qualquer servidor público. Tratar colegas e cidadãos com respeito é essencial para manter a credibilidade e a eficiência do serviço público. Portanto, esta alternativa está incorreta.
D – Flexibilidade: Flexibilidade é uma qualidade muito valorizada, pois permite que o servidor se adapte a mudanças, novas tarefas e situações imprevistas. Isso contribui para um ambiente de trabalho dinâmico e eficaz. Assim, esta alternativa está incorreta.
E – Resiliência: Resiliência é a capacidade de lidar com problemas, superar obstáculos e resistir à pressão em situações adversas. É uma habilidade essencial para servidores públicos, que frequentemente enfrentam desafios. Por isso, esta alternativa está incorreta.
Em resumo, o servidor público deve sempre evitar atitudes negativas, como o desdém, e buscar cultivar comportamentos positivos, como bom humor, educação, flexibilidade e resiliência. Estes comportamentos não só melhoram o ambiente de trabalho, mas também aumentam a eficiência e a qualidade dos serviços públicos prestados.
Questão: 2484003
Ano: 2024
Banca: FUNDATEC
Órgão: Prefeitura de Londrina - PR
Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Administrador - Serviço de Administração |
De acordo com Chiavenato (2014), tanto o treinamento quanto o desenvolvimento são processos essenciais para o aprimoramento dos colaboradores e o sucesso organizacional. No entanto, os conceitos diferem em termos de objetivos, abordagens e resultados. Considerando essas diferenças, assinale a alternativa correta sobre as distinções entre treinamento e desenvolvimento.
Há uma diferença entre Treinamento e Desenvolvimento (T&D) de pessoas. Embora seus métodos sejam similares para afetar a aprendizagem, a sua perspectiva de tempo é diferente. O Treinamento é orientado PARA O PRESENTE, focalizando o CARGO ATUAL e buscando melhorar as habilidades e competências relacionadas com o desempenho imediato do cargo. O Desenvolvimento de pessoas focaliza os cargos a serem ocupados FUTURAMENTE na empresa e as novas habilidades e competências que serão requeridas. Ambos, treinamento e desenvolvimento constituem processos de aprendizagem. Aprendizagem significa uma mudança no comportamento da pessoa pela incorporação de novos hábitos, atitudes, conhecimentos, destrezas e competências.
Questão: 2484004
Ano: 2024
Banca: FUNDATEC
Órgão: Prefeitura de Londrina - PR
Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Administrador - Serviço de Administração |
Conforme Chiavenato (2014), no que tange aos aspectos relacionados à administração de recursos humanos, a avaliação de desempenho é uma ferramenta importante para medir o desempenho dos colaboradores e identificar áreas de melhoria. Dentre os métodos utilizados para realizar essa avaliação, destaca-se o método dos incidentes críticos. Sobre esse método, assinale a alternativa correta.
MÉTODO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ( = Técnicas de Avaliação)
Método dos Incidentes Críticos
É um método “tradicional”;
Nele o avaliador busca identificar apenas as características extremas (positivas ou negativas) do avaliado.
Busca-se identificar os “incidentes críticos” ( = exceções positivas ou exceções negativas)
Preocupa-se apenas com as características que representam desempenho altamente positivos (eficazes) ou altamente negativos (ineficazes).
Não leva em consideração as características que representam desempenhos “medianos” / “normais”.
Objetivos:
Pontos altamente positivos – devem ser estimulados, aprimorados, realçados e reforçados;
Pontos altamente negativos – devem ser corrigidos ou eliminados.
Vantagens:
Fácil elaboração (montagem) e aplicação (utilização);
Identifica os pontos extremamente positivos e os extremamente negativos.
Desvantagens
Não leva em consideração os aspectos “normais” do desempenho
Por considerar apenas alguns aspectos do desempenho, tende a ser parcial e tendencioso.
Questão: 2511696
Ano: 2024
Banca: CPCON
Órgão: Prefeitura de Matinhas - PB
Prova: CPCON - 2024 - Prefeitura de Matinhas - PB - Agente Administrativo |
O conceito de satisfação com o trabalho diz respeito à atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que ela realiza. Uma elevada satisfação com o trabalho está relacionada às atitudes positivas do trabalhador, em relação ao trabalho que ele desempenha. Arespeito do impacto da satisfação com o trabalho sobre o desempenho, analise as afirmativas abaixo. I- Funcionários felizes são, necessariamente, funcionários mais produtivos. II- Há uma diferença entre a análise da satisfação com o trabalho no nível individual e no nível da organização. III- A satisfação com o trabalho possui uma relação negativa com o absenteísmo. IV- A satisfação com o trabalho está negativamente relacionada com a rotatividade. É CORRETO o que se afirma apenas em:
I- Funcionários felizes são, necessariamente, funcionários mais produtivos.
A palavra necessariamente fez com que está assertiva ficasse errada;
Enquanto todas as outras estão corretamente formuladas.