Questão: 912405
Ano: 2018
Banca: CESPE / CEBRASPE
Órgão: EMAP
Prova: CESPE - 2018 - EMAP - Analista Portuário - Planejamento e Controle
A respeito do ciclo PDCA e das ferramentas de gestão da qualidade, julgue o seguinte item. A correta elaboração da ferramenta 5W-2H facilita o planejamento de atividades ou ações e permite identificar o responsável pelas ações, o prazo e a forma de executá-las e os respectivos custos.
O 5W2H representa uma ferramenta valiosa no planejamento estratégico de ações, pois durante sua aplicação, é necessário responder a 7 questionamentos cujas iniciais dão nome à técnica:
1. O que será feito? (What?)
2. Por que será feito? (Why?)
3. Quem será responsável por executá-lo? (Who?)
4. Onde ocorrerá? (Where?)
5. Quando será realizado? Qual é o cronograma? (When?)
6. Quanto custará? (How much?)
7. Como será feito? Qual será o processo? (How?)
Questão: 1040370
Ano: 2019
Banca: CESPE / CEBRASPE
Órgão: TCE-RO
Prova: CESPE - 2019 - TCE-RO - Auditor de Controle Externo - Ciências Contábeis |
A ferramenta de gestão que serve para definir, com clareza, determinado problema e que se embasa nas respostas às perguntas “o quê?”, “por quê?”, “quem?”, “onde?”, “quando?”, “como?” e “quanto?” denomina-se
A Metodologia 5W2H é uma ferramenta gerencial amplamente utilizada para mapear e padronizar processos, elaborar planos de ação e estabelecer procedimentos associados a indicadores. Ela auxilia na definição de responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e recursos relacionados a uma determinada atividade. A sigla 5W2H representa as iniciais das palavras em inglês: why (por que), what (o que), where (onde), when (quando), who (quem), how (como) e how much (quanto custa).