Questão: 880394
Ano: 2018
Banca: FGV
Órgão: Câmara de Salvador - BA
Prova: FGV - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Gestão da Qualidade |
Ao ter a sua primeira edição elaborada em 2005, o “Modelo de Excelência em Gestão Pública” visava guiar a administração pública brasileira para uma gestão focada em resultados e orientada para:
Segundo PALUDO (2013), a excelência em serviços públicos “está atrelada às melhorias acumuladas no decorrer do processo de modernização, à utilização de ferramentas da qualidade, à situação orçamentário-financeira do Estado para custeio da prestação dos serviços e ao padrão de relacionamento entre Estado e a sociedade”. Com esse propósito, a Administração Pública utiliza ferramentas e técnicas de qualidade para impulsionar a melhoria contínua nos serviços prestados ao cidadão. (PALUDO, Augustinho. Administração Pública. 3ª Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013).
Questão: 919538
Ano: 2018
Banca: FGV
Órgão: COMPESA
Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Analista de Gestão - Analista de Gestão de Pessoas (Habilitação em Administração) |
A gestão por resultados permite maior flexibilidade aos colaboradores da organização, enfatizando o alcance dos resultados finais. Sendo assim, em um modelo de gestão por resultados, é imprescindível a presença de
Para implementar um modelo de gestão por resultados, é essencial contar com indicadores de desempenho, os quais permitem verificar se os resultados estão em conformidade com os objetivos estabelecidos.