Questão: 3023666

     Ano: 2024

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Acerca do gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item seguinte. Entre os pontos positivos do gerenciamento de conflitos, citam-se o estímulo à inovação, o desenvolvimento de habilidades e a melhoria de processos.

3023666 A

A gestão de conflitos oferece diversos benefícios, incluindo o fomento à inovação, o aprimoramento de habilidades e a otimização de processos. Quando os conflitos são tratados de forma eficaz, podem resultar em diálogos construtivos que promovem a criatividade, auxiliam os colaboradores a desenvolverem suas competências e favorecem a eficiência nos processos organizacionais.

Questão: 307530

     Ano: 2013

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

A respeito das intenções primárias de gerenciamento de conflitos, assinale a opção correta.

307530 C

A intenção de competir em um conflito é marcada por uma postura em que uma pessoa está determinada a atingir seus próprios objetivos, sem levar em conta os interesses ou necessidades da outra parte envolvida. Esse tipo de abordagem ocorre frequentemente em contextos em que há uma necessidade intensa de afirmar-se ou quando os recursos são escassos, tornando crucial que uma das partes saia vencedora.

Questão: 1183012

     Ano: 2012

Banca: CESPE / CEBRASPE

Órgão: ANAC

Prova:    

No que concerne ao gerenciamento de conflitos e à gestão da mudança, julgue o item que se segue. A estratégia assertiva de gerenciamento de conflitos implica a adoção de comportamentos de compromisso e o engajamento dos integrantes do grupo.

1183012 B

A estratégia assertiva de gerenciamento de conflitos implica a adoção de comportamentos de enfrentamento e a defesa dos próprios interesses. Ela é caracterizada pelo respeito mútuo entre as partes envolvidas, mas também pela disposição de defender o próprio ponto de vista.

Os comportamentos de compromisso e o engajamento dos integrantes do grupo são características da estratégia colaborativa de gerenciamento de conflitos. Essa estratégia busca uma solução que atenda aos interesses de ambas as partes envolvidas.

Portanto, a afirmação de que a estratégia assertiva de gerenciamento de conflitos implica a adoção de comportamentos de compromisso e o engajamento dos integrantes do grupo é errada.

A seguir, são apresentados alguns exemplos de comportamentos assertivos de gerenciamento de conflitos:

Expressar os próprios sentimentos e opiniões de forma clara e direta.
Defender os próprios interesses de forma respeitosa.
Ouvir atentamente os pontos de vista da outra parte.
Procurar soluções que atendam aos interesses de ambas as partes.
A seguir, são apresentados alguns exemplos de comportamentos colaborativos de gerenciamento de conflitos:

Buscar entender os interesses da outra parte.
Oferecer soluções que atendam aos interesses de ambas as partes.
Estabelecer acordos que sejam mutuamente aceitáveis.

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