Questão: 3022283
Ano: 2024
Banca:
Órgão:
Prova:
Julgue o item a seguir, em relação ao BSC ( Balanced Scorecard ), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão organizacional. A correta formulação de indicadores de desempenho e sua análise facilitam a avaliação precisa do desempenho organizacional, entretanto esses indicadores pouco contribuem para a gestão eficaz de uma organização.
A declaração está incorreta. A elaboração precisa de indicadores de desempenho e sua subsequente análise são cruciais para a administração eficiente de uma organização.
Questão: 1615321
Ano: 2020
Banca:
Órgão:
Prova:
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens. Os indicadores de insumo, processo, produto, resultado e impacto são utilizados para a avaliação de desempenho.
O Guia Referencial apresenta uma cadeia de valor que abrange seis dimensões: três delas correspondem a esforços (economicidade, execução e excelência) e as outras três referem-se a resultados (eficiência, eficácia e efetividade). A combinação dessas dimensões possibilita a mensuração do desempenho.
Além disso, os indicadores de insumo, processo, produto, resultado e impacto estão associados à dimensão de resultado, e não à avaliação de desempenho.
Questão: 893828
Ano: 2018
Banca:
Órgão:
Prova:
Considerando os temas relativos ao planejamento baseado em cenários, aos modelos de gestão estratégica, aos sistemas e indicadores de desempenho e ao BSC ( balanced scorecard ), julgue o item que se segue. Indicadores que mensurem o alcance das iniciativas e dos planos de ação elaborados para realização de atendimentos em uma unidade de pronto atendimento caracterizam indicadores de esforço.
Indicadores de Resultado (Quantitativos) referem-se a medidas de eficiência, eficácia e efetividade. Por outro lado, Indicadores de Esforço (Qualitativos) se relacionam à excelência, economicidade e execução.
O alcance das iniciativas e dos planos de ação é avaliado de forma qualitativa, ou seja, não envolve números, o que confirma que a resposta está correta.
Questão: 298599
Ano: 2013
Banca:
Órgão:
Prova:
Consoante à gestão organizacional, julgue os itens a seguir. Nesse sentido, considere que a sigla BSC, sempre que empregada, refere-se ao termo balanced scorecard . As relações de causa e efeito, presentes nas medições do BSC, possibilitam o entendimento de como os indicadores não financeiros direcionam os indicadores financeiros na organização.
A afirmação mencionada na questão aborda um aspecto crucial do Balanced Scorecard (BSC): as relações de causa e efeito. Essas relações são ilustradas através de um mapa estratégico no BSC, que demonstra como os objetivos estão interconectados e como as diferentes perspectivas de desempenho (tanto financeiras quanto não financeiras) se afetam mutuamente. O BSC sugere que a melhoria em indicadores não financeiros, como a satisfação do cliente e a eficiência dos processos internos, resulta em melhores resultados financeiros.
Assim, a alternativa é correta, pois um dos princípios fundamentais do BSC é que indicadores não financeiros, incluindo qualidade, tempo de resposta, inovação e satisfação do cliente, podem influenciar e prever o desempenho financeiro futuro. Ao entender e gerenciar essas relações de causa e efeito, os gestores conseguem tomar decisões mais embasadas que contribuem para o alcance dos objetivos financeiros e estratégicos da organização.
Questão: 303969
Ano: 2013
Banca:
Órgão:
Prova:
No que se refere à evolução da administração e ao processo administrativo, julgue os itens a seguir. Uma das dificuldades do Balanced Scorecard (BSC) refere-se à ampliação do número de indicadores, dada a subjetividade dos indicadores não financeiros.
A questão discute uma característica do Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica criada por Robert Kaplan e David Norton na década de 90. O BSC se destaca por integrar tanto indicadores financeiros quanto não financeiros, organizados em quatro perspectivas fundamentais: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
Um dos principais desafios na implementação do BSC é a identificação de indicadores não financeiros. Esses indicadores costumam ser mais subjetivos em comparação aos financeiros, incluindo aspectos como a satisfação do cliente e a eficiência dos processos internos. Essa subjetividade pode dificultar a medição precisa e consistente, além de haver o risco de que a organização acumule um grande número de indicadores, o que pode dispersar o foco e complicar a tomada de decisões e a clareza na estratégia.