Questão: 869072

     Ano: 2018

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

No bojo das iniciativas de qualidade na Administração pública destaca-se o modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade − FNQ, que apresenta, entre seus fundamentos, o denominado pensamento sistêmico, consistente no

869072 C
Comentários

FNQ: As estratégias são desdobradas em planos de ação que contemplam todos os níveis da organização. Para que essas estratégias possam ser implantadas, devem ser alocados os recursos necessários, levando-se em conta a capacidade organizacional.

Questão: 840486

     Ano: 2017

Banca: 

Órgão: 

Prova:    

Um dos principais modelos de excelência em gestão da qualidade na Administração pública é o preconizado pela Fundação Nacional da Qualidade – FNQ, que apresenta diversos fundamentos e critérios, sendo que

840486 D
Comentários

Princípios Básicos dos Fundamentos do Modelo de Excelência da Gestão
Pensamento Sistêmico
Todos os colaboradores devem compreender que as atividades da organização estão interligadas, tanto internamente quanto em relação ao ambiente externo. Essa visão macro é crucial para o sucesso do negócio, garantindo que nenhuma área seja negligenciada nas operações diárias.

Aprendizado Organizacional e Inovação
Para se manter competitiva, a organização e seus colaboradores devem buscar continuamente novos patamares de competência por meio de um aprendizado constante. O lema é: aprender e inovar sempre.

Liderança Transformadora
A liderança deve ser ética, inspiradora e comprometida com a excelência. Os líderes precisam estar atentos a cenários e tendências que podem impactar a organização e mobilizar as pessoas em torno dos valores e objetivos comuns. O engajamento coletivo é essencial para o sucesso.

Compromisso com as Partes Interessadas
É fundamental entender as necessidades e demandas das partes interessadas, especialmente dos clientes. Isso envolve o estabelecimento de pactos que conectem essas necessidades às estratégias e processos, considerando tanto o curto quanto o longo prazo.

Adaptabilidade
A organização deve ter flexibilidade e capacidade de mudança rápida. A agilidade na implementação de melhorias e a adoção de métodos ágeis são essenciais para o sucesso em um ambiente dinâmico.

Desenvolvimento Sustentável
As organizações têm o compromisso de avaliar e responder aos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, contribuindo para a melhoria das condições de vida por meio de práticas éticas e transparentes.

Orientação por Processos
A ênfase está na gestão de processos, que devem ser otimizados para alcançar eficiência e eficácia. O uso de dados e informações é crucial para agregar valor às organizações e às partes interessadas.

Geração de Valor
Todos os esforços devem ser direcionados à obtenção de resultados econômicos, sociais e ambientais, além de resultados processuais que potencializem esses resultados, sempre atendendo às necessidades e expectativas dos clientes e demais partes interessadas.

Adicione uma questão a esse artigo e ganhe prêmios!

× Suporte